Au plaisir de vous recevoir nouveau, Trs sincrement, Adelaide PUJOL - Directrice Qualit, Cher Client, Je souhaite tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre sjour l'htel du Donjon. Nouveau coup de poignard. Le carrelage mural semble avoir t repeint, le carrelage au sol semble dater des annes 80bon, cela n'em^pche pas de dormir me direz vous. Et tout cela pour un prix trs raisonnable au regard du standing et de l'emplacement de l'htel. Nous vous prsentons nos plus sincres excuses pour le dsagrment caus et esprons avoir l'occasion de vous accueillir nouveau pour vous laisser sur une impression plus que favorable. Literie confortable. Les chambres sont belles et disposent pour certaines de terrasses qui donnent sur le jardin charmant de l'htel. il y a 2 htels (celui ci + 1 autre type palace) et les 2 appartiennent au mme propritaire. Un accueil, la chambre et un environnement la hauteur de nos esprances. Et notamment avec le service voiturier qui est cens vous accompagner jusqu' votre chambre . Enfin, rgulirement compliments pour notre qualit de service, nous nous excusons au nom de toute l'quipe si les rponses apportes vos demandes n'ont pas toujours t la hauteur. Toute l'quipe est ravie de lire que vous avez pass un agrable sjour dans nos mur et que vous reviendrez "avec plaisir" Nous vous attendons avec impatience! Choose from the hotel's 61 rooms which include Standard, Privilege, De Luxe and Suites, and enjoy the nearby 3 medieval architectural buildings (the Donjon, the Remparts and the Comte Roger) alongside the chateau Comtal right in the heart of the town of Carcassonne. Voiturier disponible pour nous amener du parking scuris jusqu' l'htel et inversement ! Elles auraient besoin d'tre rafrachies. Le petit djeuner est copieux et si la chaleur le permet, le prendre dans le jardin, c'est vraiment un plus. Nous avons bien not l'ensemble des dysfonctionnements qui vous ont empch de profiter pleinement de votre exprience, et nous en sommes sincrement navrs car malheureusement nous avons chou. Sjour dans la partie "htel du donjon", trs bien : - Chambre et salle de bain spacieuse, - Prsence de prise lectrique de chaque cot du lit et une prise lectrique sous le bureau, literie correcte. Best Western Plus Le Donjon - Coeur de La Cite Medievale Located right in the heart of Carcassonnes medieval citadel, the hotels 43 rooms are spread over three buildings. Does Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne offer any business services? Passer votre chemin. Le cadre, l'accueil tout tait fait pour que nous passions un sjour top . Chambre et salle de bains spacieuses. Veuillez saisir votre adresse e-mail ou votre numro de membre Best Western Rewards dans le champ ci-dessous. !nuit pratiquement blanche, BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Madame , Monsieur, Je prends connaissance de votre message et tiens vous prsenter toutes nos excuses . Nous avons sjourn 2 nuits dans cet htel, la chambre tait spacieuse ainsi que la salle de bains (grande douche l'italienne). Excellent accueil par du personnel trs professionnel. Quand on prend le gratuit, il vous faut signer une dcharge ! nous tions dj venus et avions dormi dans l'annexe, que nous avions moyennement apprci . Avec son ambiance feutre, ses chambres douillettes et son verdoyant jardin, cet tablissement . Ns garantimos o melhor preo e condies na sua reserva. Heureusement que nous tions surclasss sinon qu'aurions nous eu? Nous esprons vous accueillir nouveau , n' hsitez pas nous contacter directement info@bestwestern-donjon.com afin de vous attribuer une chambre avec une vue dgage sur la cit ou notre jardin . Pas de tasses propres et tables non dbarrasses. Le retour en fin de sjour se fait de mme. Hotel Le Donjon **** Carcassonne Cit mdivale - 11000 Carcasonne - France +334 68 11 23 00 Write to us Book in this hotel Offer an experience in Carcassonne, Toulouse or Figeac with the Cit Hotels gift boxes Book , Responsable rception de Best Western Le Donjon Les Remparts, a rpondu cet avis Cher Jean-Michel E, Avant toute chose je voulais vous remercier pour votre commentaire suite votre sjour dans notre tablissement. Risible quand on est justement en train d'expliquer que ce n'est pas normal ! Le parking se trouve en dehors de la cit et l'on vous propose la navette qu'il faut attendre 45 min! Situation gographique parfaite. Vraiment l'htel idal pour passer un weekend en visite dans ce chteau. Concernant la dcoration, le choix de ne plus mettre de nappe est voulu et pens dans un but de moderniser la salle. Saisissez votre identifiant socit et bnficiez des tarifs prfrentiels ngocis avec vos htels partenaires. Quant au petit djeuner, il est correct sans plus et ne vaut pas 15 Euros. Which popular attractions are close to Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne? Navette hotel - parking gratuite n'importe quelle heure de la journe Je ne peux que recommander cet hotel. En esprant vous recevoir nouveau, nous vous prions d'accepter nos salutations sincres. Ds les remparts de la vieille ville, ou par la porte d'entre principale, la porte Narbonnaise et ses deux normes tours en peron, on sent le poids de la cit du pays cathare. Nous sommes dsols d'apprendre que celui ci n'est pas t la hauteur de vos exigences. Au plaisir de vous recevoir nouveau, Trs sincrement, Adelaide PUJOL - Directrice Qualit. Salle de bain trs propre . Best price guaranteed and exclusive deals. Veuillez vrifier votre numro de membre Best Western Rewards ou votre email. Nous sommes entirement satisfaits de notre sjour et conseillons cet tablissement toute personne dsireuse de profiter au mieux de la magnifique cit de Carcassonne. The city itself is a delight of medieval streets, packed with restaurants. Votre demande se portant sur une chambre avec grand lit , en tage , avec vue dgage et au calme , notre choix s' est port sur la chambre 32 , qui n 'est certes pas la chambre la plus grande, mais qui semblai pour nous , rpondre toutes vos attentes. This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of Tripadvisor LLC. Just one minute on foot from the Chteau Comtal and three minutes from the basilica, they are in a perfect location for discovering the old town of Carcassonne. Une grande chambre, sur un jardin de cur arbor MAGNIFIQUE !!!. Nous avons pu profiter sans efforts de la beaut du site. Quand on paye j'ai la franchise de signaler notre mcontentement. La chambre est grande, agrable et propre avec une literie trs confortable. Enfin, on avait rserv un resto pour le soir, la rceptionniste nous l'a indiqu l'autre bout de la cit alors qu'il tait juste ct de notre btiment : elle a confondu ! Bonne localisation de l'htel et de la brasserie, personnel charmant, souriant, agrable et votre coute. Mille merci a Manon, Romain et Stphane pour votre gentillesse et disponibilit. 2022. Deux seuls petits bmols: - quelques marches dans les couloirs, pas forcment trs pratique. Sjour trs agrable le temps s y est prter aussi. D'une belle surface, environ 35 m, ces chambres confortables et au calme sont idales pour accueillir une famille de 4 personnes Carcassonne. Concernant la dcoration, le choix de ne plus mettre de nappe est voulu et pens dans un but de moderniser la salle. Some of the more popular amenities offered include free wifi, an on-site restaurant, and a lounge. Vous remerciant une fois encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, je vous prie d'agrer, l'expression de mes salutations distingues. La brasserie du donjon est trs conviviale et le personnel galement trs professionnel ! Ce pourrait tre un bon 3 toiles mais srement pas un 4. Dchirement intrieur. Trs Sincrement, Adelaide PUJOL Directrice Qualit. Aprs consultation du menu comprenant une boisson chaude, jus d'orange, un croissant et une tartine de pain pour la modique somme de15 par personne nous renonons cette option!!! Nous avons sjourn dans le batiment des Remparts (3 btiments spars sur cet tablissement). Nous esprons vous accueillir nouveau chez nous. le voiturier qui vous amne du Parking "payant en plus, cela se fait dans une voiture sale ,pas lave ,pleine de poussire, une vrai porcherie . Nous avons sjourn dans une chambre double classique de taille correcte. La chambre est grande, dco l'image de la Cit, propre, bonne literie, grande salle de bain (c'est dommage que les toilettes ne soient pas spars de la salle de bain). #2 Best Value of 7 Green Hotels in Carcassonne. merci toute l'quipe qui est l'coute avec beaucoup de discrtion . There was a continuous banging noise from these throughout the night and a bit like trying to sleep in a factory. Je suis arriv par hasard au point de dpart juste au moment ou une de ces visites rserve allait partir. Je suis trs heureux de le lire que le moment pass en notre compagnie vous a t agrable et que vous avez apprci tant notre restaurant, notre service voiturier, que votre instant dtente. Le service est impeccable. Nous sommes ravis que vous ayez apprci votre chambre " famille " ; en effet , nos chambres " classique " sont plus petites , aux normes 4 toiles , entre 16 et 25 m2 selon les chambres. 161 reviews. Je lui rponds que je l'ai donn l'htel directement, il fustige et c'est lui que je dois lui donner, il veut annuler ma rservation. En choisissant cet htel vous ne serait pas du de votre sjour. Ds 4h du matin,nous avons eu droit au camion-poubelle et aux chargements et dchargements des tablissements aux alentours ainsi qu' l'htel. La machine jus d'orange ne fonctionnait pas et ce n'tait pas spcifi. Un service de bagagiste est mis en place (ils sont trs sympathiques!). Il est trs agrable de lire que nos clients ont t enchants de leur sjour . De plus, l' accs tant rglement par la mairie de Carcassonne, il est impossible tout vhicule ( part les navettes pour transporter les clients ) de circuler dans la journe, d' o l' horaire trs matinal des camions . Chambre trs calme. Nous tenons aussi nous excuser pour votre rveil matinal : en effet, nous accueillons de nombreux touristes, des groupes qui quelquefois djeunent tt . Nous entendons tout ce qui se passe dans la rue et nous sommes rveills par le passage de vhicule, c'est assez violent. Les chambres sont grandes, propres et encore une fois confortables ! Pensez tlphoner la rception avant votre arrive pour les modalits d'accs. D'une surface entre 20 et 25 m, ces chambres confortables pour 3 personnes se rpartissent dans les deuxmaisons. The captcha is required and can't be empty. BEST WESTERN HTEL LE DONJON - 71 Photos & 12 Reviews - Hotels - 2 rue du Comte Roger, Carcassonne, Aude, France - Phone Number - Yelp Best Western Htel le Donjon 12 reviews Claimed Hotels Open Open 24 hours See 71 photos Les Trois Couronnes Campanile Htel les Fauvettes Espace Cit Htel Montmorency Grand Htel Htel de la Bastide Je ne conseille en revanche pas cet htel a des personnes voulant se reposer.. Cher/Chre K4921ONsandram, Nous avons pris note de votre avis et regrettons de constater votre dception concernant votre sjour au Best Western Plus Htel Le Donjon. Une mention spciale pour le personnel de la rception et les chasseurs, qui ont toujours le sourire. Restaurants au pieds de l'htel, tout se fait pieds, ville basse 20 minutes pieds. Possibilit de snack l'htel et bar disposition dans le lobby. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur Laire , en mes sincres salutations. Vos commentaires nous sont extrmement prcieux et il est de mon devoir de vous apporter cette rponse circonstancie. Le buffet du petit djeuner tait garni malgr les mesures sanitaires. Je suis ravie que l'atmosphre tout comme le service prodigu par nos quipes aient t la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de croire en l'assurance de nos sentiments dvous. Sincrement, Adlade PUJOL Directrice Qualit, Cher Cliente, Cher Client, Je tiens vous remercier sincrement pour le temps accord la rdaction de cet avis la suite de votre rcent sjour dans notre Best Western Htel le Donjon Carcassonne. En ce qui concerne notre service petit-djeuner, nous sommes navrs qu'il n'a pas t la hauteur de vos esprances. Nous avons bien not que le Th n'tait pas votre got, mais si celui-ci plait la plupart de nos clients, nous allons voir pour rajouter une nouvelle rfrence pour donner plus de choix nos clients. 1. Nous esprons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain sjour Carcassonne. L'emplacement est rv, en plein coeur de la cit de Carcassonne. Petit djeuner servit sous forme de buffet impeccable 15/ pers un peu excessif htel trs bien situ dans la cit ce qui permet de bien profiter des lieux bonne adresse, HOTEL_DE_LA_CITE1, Directrice Qualit de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Chre Cliente, Je tiens tout d'abord vous remercier trs sincrement pour avoir pris le temps de partager avec nous votre exprience htel Best Western le Donjon. J'ai bien not vos remarques concernant la dcoration de la Maison des Remparts et de son environnement et nous allons tout mettre en oeuvre pour amliorer la qualit des installations et de l'exprience client ce niveau. Accueil. Ces avis expriment l'opinion subjective de voyageurs individuels et non pas celle de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires. Trs bon sjour, htel parfait avec employs trs accueillants, agrables et professionnels. Au plaisir de vous recevoir nouveau, Trs sincrement, Adelaide PUJOL Directrice Qualit, Cher Client, Je tiens vous remercier trs sincrement pour avoir pris le temps de partager vos impressions suite votre rcent sjour au Best Western Hotel le Donjon Carcassonne. La chambre n'est pas digne d'un 4*, sombre, moquette sale, moisissure sur les joints de salle de bain. Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne, Carcassonne Center: See 1,785 traveller reviews, 1,061 user photos and best deals for Best Western Plus Hotel Le Donjon, Carcassonne, ranked #13 of 38 Carcassonne Center hotels, rated 4 of 5 at Tripadvisor. Vous souhaitant une excellente journe, et dans l'attente de ce plaisir, Respectueusement vtre, Bndicte Coste Service relation client, Christelle R, Sollis-Ville, Provence-Alpes-Cte d'Azur, France, Cher lnuseb, Je voulais sincrement vous remercier pour votre commentaire, mais surtout pour votre excellente note au sujet de votre sjour dans notre tablissement. Nous esprons tout de mme avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin vous laisser une meilleure image. Nous esprons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochain sjour Carcassonne. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots Maxime, Benoit et ainsi qu' l'ensemble de notre quipe. Les chambres gardent un style et les couleurs de l'poque. L'accueil et le service sont trs bien. This rate is available to Rewards members who have earned enough points to redeem (Maximum occupancy of 2 adults not including children. Junior Suite is a bit funny with not straight floor and uneven floor in bathroom. Meilleures salutations Elise Meresse. Suite votre remarque concernant notre personnel, je tiens vous informer que nous sommes un tablissement formateur accueillant des stagiaires de tout horizons, franais et trangers, afin de leur permettre d'amliorer leurs comptences et de pouvoir pratiquer la langue franaise, langue que nos stagiaires trangers ont choisi d'apprendre. L'entre de l'htel est sublime, et les htesses aimables. J'espre que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain sjour au Best Western Plus Htel Le Donjon. Sinon personnel accueillant. Chambre triple spacieuse, soigne et dcore avec got. 2022 TripAdvisor LLC. Prestations et services parfaits, A NE PAS MANQUER! Cet htel est un des rares tre situ l'intrieur de la cit de Carcassonne, et cela lui donne un cachet supplmentaire car il est trs agrable le soir d'arpenter les vieilles rues de la cit au calme loin du tumulte de la journe. I stayed for one night so I didnt ask for another room, but would definitely have moved to another hotel otherwise. Mais parat il que c'est un calcul de l'architecte, et la direction n'en d?mordra pas. Htel bien situ?, accueil sympathique, chambre banale mais on est dans la cit? La literie semble bonne mais la chambre est toute petite, la salle de bain est ridicule. J'espre que nous vous recevrons nouveau trs rapidement parmi nous et vous faire vivre de nombreux autres moments ! Your security is important to us. Chambres spacieuses ,calmes . La literie est de bonne qualit, la salle de bain est spacieuse mais la douche avec rideau ne correspond pas au standing d'un 4*, de plus l'eau chaude est capricieuse !! La chambre est propre, la salle de bain aussi, personnel aimable et petit djeuner buffet trs vari. Meilleures salutations Elise Meresse, Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre tablissement. Et un dernier coup : je regarde la facture et cherche le geste commercial. Mais nous sommes satisfaits de la prestation que nous avons eue. Une bouilloire mais absolument rien de plus et donc quoi sert-elle? BW_hotel_donjon, Propritaire de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Cher Client, C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre message ce matin. Numbers are approximate, may fluctuate and include hotels currently in the development pipeline. Htel dans son jus, ce qui va bien avec l'atmosphre de la cit mdivale. Tout commence par une prise en charge par un voiturier ds les parkings extrieurs rservs aux clients des htels de la Cit. Petit djeuner copieux. Chambre de belle dimension l'annexe, prsentant une poutre incline en son milieu, dangereux, surtout la nuit. +33 4 68112300 Hotel website 4.0/5 based on 1769 traveler reviews Le petit djeuner est bon, avec des produits faits maison : viennoiseries, pain, confitures.. et avec charcuteries. Promenez-vous dans la cit quand tous les visiteurs l'ont dsertl aussi vous vivrez un moment unique. Aprs une merveilleuse balade dans la cit il est l'heure de partir, nous retournons l'htel rcuprer nos valises et payer notre taxe de sjour (notre nuit ayant tait dbite la veille de notre sjour alors qu'il nous avait t prcis au tlphone que nous rglerions qu'une fois arrive). Il est trs bien situ dans la cit. La cit de Carcassonne connait en Juillet et aout le haut de son activit touristique , les vacanciers profitent des terrasses, cela occasionne du bruit , veuillez nous en excuser. Petit plus: mur en pierres apparentes et bois qui semble d'poque. Je suis confuse d'apprendre que l'exprience que vous avez vcu chez nous n'ait pas t la hauteur de vos esprances et d'un niveau 4 toiles. Yes, it is 0.7 miles away from the center of Carcassonne Center. Pas de rponse en 24h, donc j'essaye par tlphone, j'vite le 0800 qu'on me donne sur leur site et trouve la ligne direct du Best western le donjon. Si je reviens dans la cit je retourne cet htel. L'accueil est rellement parfait. Les services sont de qualit ainsi que le personnel trs chaleureux. Un systme pour faire cuire des oeufs la coque serait apprciable plutt que des oeufs durs froids Hotel situ en plein coeur de la Cit de Carcassonne. L la rceptionniste trs souriante et accueillante vous enregistre rapidement . Guests are greeted by a warm welcome and provided with excellent service by For meetings and events enquiries please call 0844 387 62 40 Pets not accepted Personnel attentif. Nous esprons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un prochain sjour Carcassonne. Show Prices . Les enfants ont ador l ambiance "chteau". On arrive dormir un peu, malgr l'escalier devant la porte et le bruit d'eau qui coule dans le plafond au dessus de la porte d'entre. Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Un vrai plaisir d'y sjourner et surtout d'y revenir. Nous tenons aussi nous excuser pour votre rveil matinal : en effet, nous accueillons de nombreux touristes, des groupes qui quelquefois djeunent tt . Et surtout une architecture extraordinaire dans la cit bnficiant d'un jardin hors du temps et du commun. Le plaisir est un peu gch par le prix et de fait, tout le monde ne peut y accder. Les deux chambres taient trs mdiocres et indignes d'un 4 toiles (pas d'isolation phonique, occultation de la lumire insuffisante, dcoration, mobilier et entretien mdiocres, salle de bains assez misrable, pas d'ascenseur, parties communes du btiment sans charme, courtoisie et efficacit du personnel ingales etc). Le petit djeuner avec des super crpes pas de pancakes c'est top ! Ainsi, nous tenons vous prsenter nos sincres excuses et esprons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir dans l'un de nos htels lors d'un prochain sjour. Ils me disent que c'est un tarif forfaitaire pour se genre de chambre, Il leur est impossible de modifier le tarif. Des navettes sont dispos du parking gratuit l'htel. Cependant gros point ngatif, l'insonorisation! Le service des tages a t inform de ces incidents et la gouvernante en a t galement avertie pour reprendre ces quipes. Nous tions dans le btiment principal. AlainDaurtieu, Directeur gnral de Best Western Htel Le Donjon, a rpondu cet avis Cher Patrice C, Nous tenons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire la suite de votre sjour. The hotel itself is large and very nicely furnished to fit the entire Medieval theme of the city. Nous rnovons actuellement notre salle petit djeuner d' hiver et nous proposerons partir de cet automne de nouveaux produits du terroir pour le plaisir de tous. Je vous renouvle mes plus sincres regrets, nous n'avons plus la possibilit de vous faire une premire bonne impression mais nous esprons sincrement que vous nous laisserez la chance de vous accueillir nouveau. En sortant de l'aurtoroute l'htel me rappel ils ont retrouv ma rsa. 24h plus tard, j'appelle pour donner ma CB. Plus habitu l'htel de la cit auquel il appartient,une annexe en fait,pas sr que a vaille 4*,mais ce prix en juillet,faudrait quand mme pas tre trop exigent! Les chambres sont minuscules et sales, il faudra penser nettoyer les salets dans votre salle de bain. The gee test is required and can't be empty, I agree that information on my browser and device will be transferred to a third party, Click or press the down arrow to select a date, Toll Free Central Reservations (US & Canada Only), Rewards Members - Use our NEW Express Book Feature. Je recommande totalement cet htel pour la magie de se rveiller dans la cit avant l'arrive de la foule. L'htel a t restaur dans le pur style du lieu ( certainement d au classement l'UNESCO). Que des sourires, amabilit, dvouement, et surprises pour nos 50 ans de mariage. Le Domaine d'Auriac Relais & Chateaux. Nous avons effectu ce choix qui nous a sembl fort judicieux, aprs coup. Nous avons log dans le second btiment, situ 300m de l'hotel principal. Bien sincrement, Hermine Pujol, afin de vous prsenter les avis clients dposs sur ses htels, Politique de protection des donnes | Mentions lgales et crdits | Utilisation des Cookies. Meilleures salutations Elise Meresse, au coeur de la cit mdivale, parking sur les douves, transfert des bagages du parking l'htel, personnel trs sympathique, malheureusement vue sur un mur, mais htel idalement situ avec tout le confort, BW_hotel_donjon, Guest Relations Manager de BEST WESTERN Hotel le Donjon, a rpondu cet avis Madame, Monsieur, Nous vous remercions de ce commentaire et nous sommes ravis de lire que vous avez pass un agrable sjour . Ce fut un rel plaisir de vous accueillir parmi nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprci votre sjour et nos services. Petit djeuner trop basique et de qualit mdiocre. Je lui rponds que je l'ai donn l'htel, Il fustige et c'est lui que je dois lui donner, Il veut annuler ma rservation. Cumulez 10 nuits, pour en recevoir 1 bonus ! AlainDaurtieu, Directeur gnral de Best Western Htel Le Donjon, a rpondu cet avis Cher roger83Ollioules, Nous tenons vous remercier d'avoir partag votre exprience suite votre sjour parmi nous. Nous avons bien pris note de vos commentaires concernant la qualit des produits proposs. Located in the heart of the medieval city of Carcassonne, Best Western Le Donjon is surrounded by the city's ancient ramparts. Nous sommes ravis de lie que vous avez pass un bon sjour chez nous et nous esprons vous accueillir nouveau. Parking gratuit et surveill. Tout tait parfait . Spacious rooms and comfortable beds. Saltar hasta el contenido principal La dcoration de la chambre serait revoir sinon bonne literie . Cher JacquesM626, Nous sommes navrs de lire que votre sjour n'ai pas t la hauteur de vos esprances. Je suis sincrement dsole des dconvenues que vous avez rencontr lors de votre Exprience au Petit-djeuner de l'Htel et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincres excuses pour ce dsagrment. Petit djeuner avec tout ce qu'il faut. Un agrable accueil o un voiturier vient vous chercher l'entre de la cit et vous conduit travers les ruelles jusqu' l'htel. Belle chambre n45 donnant sur un joli jardin avec la possibilit de prendre le petit dj. Ma famille et moi sommes alls dans cet htel sans savoir ce qu'il y avait. Le petit djeuner est vari et bon mais la salle est un peu petite. Nous reviendrons. Notre htel est situ dans un site class , dans un batiment atypique , non standardis et toutes nos chambres ont des tailles diffrentes. Chambre spacieuse et agrable. Free WiFi is provided throughout. (Signal le lendemain l'htesse qui nous a pas propos pour l'incident une remise quelconque Petit djeuner trop classique et produits industriels pour le prix. Hermine Pujol. "Very Nice Hotel with Great Food". Seul bmol, le bruit tt le matin des livraisons et des hommes d'entretien, bruits qui raisonnent sur les pavs, mme si les vhicules sont lectriques. Nous avons de suite eu une autre proposition de chambre. Bndicte Coste, Service relation client. Chre SLabonne, Je suis heureux de lire que vous avez pass un trs agrable sjour en notre compagnie, et que l'accueil de Aicha ait contribu la russite de ce dernier. Bien cordialement Elise Meresse, Madame , Monsieur, Nous vous remercions d' avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur ce site . Petit-djeuner au standard international dans un jardin magnifique. Concernant l'accs, celui-ci tant rglement du fait que la Cit de Carcassonne soit un site Class au Patrimoine Mondial de l'Unesco. Propre et confortable. Le rceptionniste trs aimable nous demande en plus de rgler le parking. Enfin, rgulirement compliments pour notre qualit de service, nous nous excusons au nom de toute l'quipe si les rponses apportes vos demandes n'ont pas toujours t la hauteur. Petit djeuner copieux, vari, macarons compris. La satisfaction de nos htes tant notre principale proccupation, soyez assur que vos remarques seront partages et les mesures ncessaires prises. c est en fait 1 htel qui possde plusieurs sites d'hbergement dans la cite. My room was small with a dated carpet and stains on the chairs, making everything feel less clean. Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services ont contribu la russite de votre sjour. Au coeur stratgique de cette belle citadelle, la voiture bien garde, service de voiturier et petits djeuners impeccables. Quelle belle surprise. L'hotel est au coeur de la cit. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos commentaires notre quipe. J ai hte de voir le reste . L'htel le Donjon est divis en 3 btisses et la plupart de nos chambres situes soient cot ruelles de la Cit soient cot Remparts, soient cots jardins, nous aurions pu vous vous allouer une chambre "au calme". stay and pay for the location (which is very good). Trs pratique parking scuris hors des murailles avec service voiturier qui assure le transit l'htel. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toute l'quipe de l'htel du Donjon, qui oeuvre au quotidien pour faire de votre sjour un moment inoubliable. Nous esprons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochain sjour Carcassonne. De quoi vous gcher une journe compos vacances, Nous sommes dus car nous n'avons pas t prvenus la rservation que notre chambre se trouvait dans l'annexe pour le mme prix que celles que taient dans le btiment principal. Les chambres Suprieures, avec leurs lits baldaquin et pour certaines une terrasse privative, sont tournes vers les jardins de l'htel et les remparts : calme garanti ! Nous lui signalons que nous sommes restes coinces dedans la veille (il n'a pas l'information et dcide de consulter ce moment l le cahier de consigne 13h30!) Mais l'htel mriterait un bon rafrachissement au niveau des chambres et des salles de bain qui sont trs moyennes.
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